Este lema que resume lo que fue el despotismo ilustrado, me recuerda lo que yo creo que puede estar pasando con el uso y desarrollo de las comunidades virtuales.
Cientos de millones de personas las utilizan a diario en su vida personal y profesional para compartir, comentar, discutir, conocerse… sin embargo ¿cuántos directivos o empresarios las usan?, ¿conocen lo que hay detrás?, ¿saben cómo funcionan y cómo impactan en sus negocios? ¿tienen idea de cómo aprovecharlas empresarialmente?.
Si algunos altos directivos alardean de no tener ordenador, no me extrañan nada los datos de un estudio URBECEO que analiza el uso que hacen los CEO´s de las top 100 empresas de la revista Fortune 2009 de las redes sociales. Vemos que su uso es casi nulo, algunos datos:
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Ninguno de los 100 tiene blog
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Sólo 2 CEO´s tienen cuentas en Twitter
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13 CEOs tienen perfiles en LinkedIn, y de estos solo 3 tienen más de 10 conexiones
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81% de CEOs no tienen una página en Facebook (Fanpage)
Las comunidades virtuales y redes sociales nacen como medio de expresión y relación en internet, y han sorprendido a todos y desplegando multitud de posibilidades. ¿Cómo mantenerse al margen de ellas si tienes que tomar decisiones de negocio?. Es cierto que no tienen por qué ser los CEO´s los que estén al pié del cañón leyendo todo lo qué dice la gente y que quizás por su rango de edad, no se sientan muy cómodos en el medio virtual, pero al menos tendrían que tener un equipo o personas que se ocupasen de estos temas.
A través de las comunidades y redes sociales, se desarrollan espacios para acoger opiniones y debates que antes no se podían canalizar tan fácilmente o no tenían ninguna difusión, y sin embargo ahora pueden tener un gran impacto e incluso amplificarse, como “el efecto Streisand” que así se le conoce, y es que Barbra Streisand puso una demanda a un fotógrafo por incluir una foto de su casa en una colección de 12.000 fotos aéreas de la costa California. Los internautas se solidarizaron con el fotógrafo, y reprodujeron dicha foto en más de 500.000 blogs y páginas web.
En el plano empresarial, estas capacidades de relación están dando paso a modelos de negocio más abiertos y flexibles, en los que el foco son las relaciones, la integración, la conformación de grupos de interés y la información deja de estar bajo control. El otro día me comentaba un director de comunicación, que había asistido a un seminario importante y que en paralelo a través de facebook, muchas de las personas asistentes, estaban opinando abiertamente sobre las ponencias de cada participante, es decir, que había un “foro paralelo” que se estaba desarrollando al mismo tiempo que el seminario oficial.
Además de las comunidades genéricas que todos conocemos, más orientas a establecer y desarrollar contactos, como puede ser Linkedin. El concepto de las comunidades virtuales, empieza a utilizarse por las empresas para múltiples usos, como por ejemplo: Indra, con su web universus, una red social de formación online, o Cap Gemini en su proyecto de reclutamiento 2.0, en el que aprovecha las redes sociales más conocidas, o sin ir más lejos esta misma comunidad desarrollada por el IE para que se relacionen profesores, alumnos y exalumnos. También hay comunidades donde las empresas se relacionan con sus ex.empleados, o incluso con sus consumidores como Happing, una comunidad creada por Coca-Cola.
Las posibilidades están ahí, las relaciones cambian y la información fluye de forma muy diferente, por eso ignorar o despreciar esta nueva realidad, puede pasar factura.
Y para acabar tomo prestada una frase de Seth Godin http://es.wikipedia.org/wiki/Seth_Godin, considerado en la actualidad como uno de los más grandes visionarios del marketing 2.0, que resume de una forma muy gráfica que éste es un mundo lleno de posibilidades:
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Convierte a los extraños en tus amigos…
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Convierte a los amigos en clientes…
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Convierte a los clientes en vendedores…
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Según un reciente estudio reciente realizado por la Harvard Business School, con la participación de 140 coaches muy reconocidos en EE.UU., las razones por las que las compañías contratan a coaches ha evolucionado en los últimos 10 años.
Continue reading ‘¿Para qué contratan las empresas a un coach ejecutivo?’
El 25% de 2.200 directivos de grandes empresas de 22 países europeos, piensan que sí, según un estudio reciente ” European Fraud Survey 2009“, de Ernst & Young, http://www.ey.com/CH/en/Newsroom/News-releases/20090519-Ernst—Young-European-Fraud-Survey. El 25% de los directivos, considera aceptables los sobornos y prácticas poco éticas como arma de venta, si ello ayudaba a los resultados de la empresa.
Los directivos españoles no se libran, e incluso superan la media y son unos de los más ‘trampososos’, con un 38%, sólo superados por República Checa y Turquía, ¡triste honor!.
Y todavía hay más, no se crean que éso sólo lo piensan los “despiadados directivos”, el porcentaje sube casi al 80% cuando se pregunta al resto de empleados.
Y es que como la presión en las empresas se intensifica para estabilizar el negocio y conseguir objetivos financieros, los incentivos para cometer fraude aumentan, en todos los entornos y niveles.
El estudio señala también un aspecto interesante, y es que al margen de la situación económica, en general se observa que el riesgo y las posibilidades de cometer fraude aumenta en las situaciones en las compañías que cambian de dueño, se fusionan, o incluso que disminuyen personal. Con los cambios de personas en los puestos, ausencias, confusión de roles o puestos duplicados, las posibilidades de cometer fraudes son más altas y además más difíciles de detectar.
En el momento actual nos encontramos con la combinación peligrosa de ambos factores: mala situación económica y empresas cambiando o adelgazando su estructura organizativa, por lo que la combinación puede ser explosiva.
Por otro lado, en estos momentos económicos, son muchos los que señalan, incluso desde organismos financieros mundiales, que precisamente lo que nos ha llevado hasta la situación actual, en tiempos de bonanza económica, es la falta de ética y de valores para actuar empresarialmente, y que hace falta una revisión importante de los mismos para que salgamos de dónde estamos.
Sin embargo estudios como el que estamos comentando, nos muestran que la crisis lejos de hacernos en algún caso mejores, puede sacar incluso lo peor de nosotros mismos, es la lucha por la supervivencia y “el sálvese quien pueda”.
Esto me recuerda, lo que en su día un empresario me comentaba, cuando se le preguntaba sobre las prácticas éticas y sociales, en un momento de cambio importante para su empresa. Su respuesta fue clara pero tajante: “Con que no se robe me basta”. Una respuesta dura pero sincera, cortante como la realidad, que es fría y aplastante.
Por lo que se podría pensar que a pesar de las campañas y prácticas desarrolladas, con el objetivo de concienciar a empresas y trabajadores, sobre la importancia de la ética y la responsabilidad social corporativa, todo sigue igual… ¿o peor?.
Hace unos meses, estábamos todos en pleno pico de la crisis: planes de despidos, apriete de cinturón, gran incertidumbre a la hora de fijar objetivos, recortes de presupuestos….. Muchos elementos malos, muy malos(especialmente los que impactan al trabajo/salario de las personas), pero entre tanto elemento negativo, haciendo de la necesidad virtud, apareció lo que nos dio por llamar “las oportunidades”.
Me refiero a poder hacer aquellos cambios estructurales que en muchas empresas hacía falta desde hacía mucho tiempo: ineficiencias, departamentos enteros que no aportaban valor, trabajo interno en lugar de cara al cliente, falta de procesos, ausencia de tecnología etc.
Por fin no se trataba de hacer lo mismo un poco mejor, sino hacer algo totalmente diferente. El asunto era repensar desde cero la manera de hacer negocios y probablemente romper con la inercia y con el “good enough”.Ha sido una oportunidad excepcional debido al susto que todos teníamos en el cuerpo.
Pues bien, tras ese pico y como era de esperar, ya es más complicado tomar grandes decisiones que cambien (para bien) el rumbo de las Compañías o los Departamentos.
Como en el deporte, en las empresas la gestión de los tiempos es media victoria y desde luego la clave del éxito de los ganadores.
Probablemente el papel más importante que podemos tener en los Departamentos de RRHH sea entender la Estrategia, analizar nuestra situación actual y gestionar el cambio.Muchos simplemente han reducido sus equipos y desgraciadamente en algunos casos sin valorar demasiado el impacto personal-familiar que ello conlleva.
Propongo entonces que reflexionemos si hemos aprovechado para cambiar de verdad o si simplemente hemos tenido éxito en ponernos de lado… y no nos ha llevado el viento.
Una excelente muestra de lo valioso del capital humano se encuentra en explotar lo que se denomina contribuciones voluntarias del usuario. Internet se ha convertido -una vez más- en el generador de la innovación. La Red hace posible que miles, millones de personas depositen y compartan de manera voluntaria sus valoraciones sobre productos y servicios que han experimentado como clientes, y que aportan una información utilísima para las empresas a efectos de lo que llaman ‘minería de datos’.
Acabo de finalizar el interesante libro de Malcolm Gladwell, Outliers. Para un resumen bien comentado recomiendo la entrada que publicó recientemente mi colega Uxío Malvido en su blog Diversidad Corporativa – un auténtico centro de recursos imprescindible para los interesados en el tema-.
Desde mi punto de vista, lo más interesante del libro es el análisis por separado de todos los factores ajenos a la genética que terminan haciendo germinar a una persona con éxito: contexto familiar por supuesto, pero también el entorno social y el momento histórico en el que un personaje se desarrolla desde que es niño. Así, podríamos decir que si se está en el lugar oportuno en el momento adecuado las oportunidades de éxito se multiplican.
Continue reading ‘La diversidad bien entendida’
“Yo no he sido”, “Ya estaba así cuando lo encontré” y “¡Qué buena idea jefe!”.
Son las tres frases más importantes que Homer Simpson enseña a su hijo Bart para que le vaya bien en la vida.
… y parece que Homer no va muy descaminado, porque en estos tiempos de fraudes piramidales varios, crisis económicas y terminología “subprime”, nos encontramos en todos los entornos, con un uso recurrente de las dos primeras frases.
El análisis de la evolución en el mercado laboral americano está generando un debate sobre cómo debe abordarse la relación de empleo desde múltiples perspectivas, de la macroeconómica a la más particular de gestión en cada organización.
Las proyecciones estadísticas en un horizonte de 5-10 años presentan una imagen de mercado laboral altamente polarizado en torno a dos grandes colectivos: profesionales liberales y personal de servicios. Son éstos los grupos que experimentarán un mayor crecimiento. Ambos se ubican en polos opuestos de lo que sería el continuo de ocupaciones: las profesiones liberales requieren en general alta cualificación y están asociadas a salarios altos, mientras que el sector servicios está ocupado por personas de baja cualificación y niveles salariales bajos o muy bajos. Hablamos por tanto de un mercado marcadamente bipolar.
Continue reading ‘Del empleo bipolar al trabajador esquizofrénico’
Una de las grandes herencias que la visión economicista nos ha dejado en el mundo de la gestión de personas es que lo mejor es mantener políticas universales porque todos somos más o menos iguales. Como nos encontramos en momentos de revisión de los paradigmas economicistas -y hay que aprovechar mientras podamos J- podemos analizar la cuestión de las políticas generales desde otra perspectiva. En este sentido es muy interesante el enfoque de la profesora de Carnegie Mellon Denise Rousseau, que ha acuñado el término I-deals -juego de palabras en inglés con ‘I’ (yo) y ‘deal’, (acuerdo)- para designar estas múltiples excepciones a la política que gestores tanto de negocio como de RRHH aprueban en su día a día.
“Un negro, elegido para el peor trabajo en Estados Unidos”, así tituló el semanario satírico The Onión la victoria electoral de Obama. El título es absolutamente provocador por muchas razones, aunque efectivamente el reto no es fácil porque el presidente electo que toma posesión se enfrenta a la peor situación económica de su país en 75 años.
Continue reading ‘La administración Obama y su Jefa de rendimiento’
