Archivo de la Categoría ‘Uncategorized’

4
Dic

La hora de la comida

Escrito el 4 Diciembre 2006 por Cristina Simón en Uncategorized

El tiempo dedicado a las comidas en España ha sido un tema en debate durante los últimos tiempos. Además de ser el único país que come tan tarde, la cantidad de tiempo dedicado a este ‘descanso’ es de media tan grande que termina desplazando el horario de salida hasta horas intempestivas. En los últimos tiempos se están desarrollando un montón de iniciativas encaminadas a reducir estos horarios y permitir así a los trabajadores conciliar su vida personal de manera más efectiva.

Si nos atenemos a los últimos estudios, parece que en Estados Unidos se encuentran justamente en el proceso inverso. Parece que la duración media del ‘break’ de la comida (que para la muestra del estudio era de 36 minutos) se ha reducido en un 14% en los últimos años, y que cada vez son más las personas que prescinden de este descanso para poder salir antes de los trabajos (o intentar adelantar trabajo acumulado). Análisis paralelos afirman que el 75% de los trabajadores americanos no paran para comer sino que toman algo rápido en sus puestos, y muchos de ellos parece que ni siquiera comen…

Las consecuencias de este mal hábito son diversas, tanto para la salud personal del trabajador como para la productividad de la compañía. Los ciclos de glucosa hacen necesario que comamos con cierta regularidad, en caso contrario se incrementa la percepción de tensión, disminuye la atención y se incrementa la probabilidad de cometer errores. Parece que lo aconsejable es comer (poco) y si es posible dar un paseíto de 10 minutos –y quedas renovado para las siguientes dos horas de trabajo.

Estos ‘descubrimientos’ están haciendo que algunas empresas tomen la iniciativa de fomentar entre sus trabajadores que paren para comer y descansar –las cuatro ‘R’ “relax, refocus, refresh, reenergize”. Desde estas iniciativas, los jefes persiguen a sus equipos para que se tomen un tiempo de descanso –afortunadamente, todavía no parecen haberse planteado hacer un seguimiento de ‘presencia’ a la hora de la comida… siguiendo por esta línea, se podría acabar penalizando al empleado que usa su tiempo de comida para trabajar!!!!

Me suena como los cursos (también típicos en USA) para gestionar el estrés en el trabajo… ¿no sería mejor preparar los entornos de trabajo para que no fueran tan estresantes….??? Otra de las paradojas de la vida de las organizaciones…

17
Oct

Porque lo diga Welch…

Escrito el 17 Octubre 2006 por Cristina Simón en Uncategorized

En los círculos de gestión se empieza a ver la influencia de una nueva tendencia, la llamada gestión basada en evidencias’ (evidence-based management). Este modelo tiene su base en la disciplina médica, que en los 70 inició una revisión de su modelo de toma de decisiones para matizar el buen juicio del profesional a la luz de otros criterios, básicamente la evidencia acumulada sobre diagnósticos similares a lo largo del tiempo.

Esta misma lógica es la que han aplicado los padres de la idea, Jeffrey Pfeffer y Bob Sutton, ambos profesores de Stanford y ‘gurús’ (para mí, de los buenos) en sus campos respectivos.

La gestión basada en evidencias viene a replicar la idea anterior. Evidentemente, el buen juicio del directivo es fundamental para la calidad de las decisiones que toma, pero como tal juicio personal contiene sesgos y tiende a incorporar una serie limitada de criterios y datos. También hay que tener en cuenta las restricciones que nos pone nuestro propio cerebro, lo que se llama ‘teoría de recursos limitados’ –a veces jugamos con la información para no saturar nuestra capacidad cognitiva, y tendemos a fijarnos especialmente en los datos que confirman nuestras intuiciones de los primeros momentos. Es humano y no malintencionado, pero puede llevarnos a errores importantes. Sobre todo cuando las decisiones afectan a otras personas y sus vidas profesionales y personales. Pfeffer y Sutton han publicado recientemente el libro ‘Hard Facts, Dangerous Half-truths and Total Nonsense’

Pfeffer y Sutton han creado conjuntamente el blog Evidence-Based Management que recomiendo a los interesados en el mundo de la toma de decisiones, o simplemente a cualquier gestor con curiosidad en los intríngulis de su labor diaria. Uno de sus comentarios más interesantes es una crítica a los seguidores acérrimos de los grandes ejecutivos de los últimos años, como Jack Welch o Bill Gates, que hacen de sus decisiones casi un principio universal y verdadero. Tal como señalan Pfeffer y Sutton, porque lo diga Welch no tiene que ser lo mejor. Los éxitos de las empresas no los hacen las grandes decisiones de sus ejecutivos, sino las infinitas cascadas de pequeñas acciones de muchos de los empleados a todos los niveles, que son los que generan estas evidencias y, con el tiempo, consolidan la marcha de las compañías.

27
Sep

Cíber-ofensas

Escrito el 27 Septiembre 2006 por Cristina Simón en Uncategorized

Si alguien quiere ‘desengrasar’ un duro día de trabajo, os aconsejo leer la noticia que aparece en RRHH Digital ‘Tres años de suspensión y pérdida de sueldo por insultar a su jefe en una Web’. Un policía en Alicante ha sido sancionado de esta forma por crear una web dedicada a quejarse y ridiculizar a su jefe, tras haber sido destituido de su puesto en la Unidad de Informática.

Amén de los detalles, que me han parecido divertidísimos, la noticia ilustra los cambios que introducen las tecnologías en muchas de nuestras dinámicas cotidianas, muchas de las cuales tienen importantes implicaciones para la gestión de personas. Por ejemplo, poner motes es una costumbre -muy humana, por otra parte- bastante arraigada en las organizaciones –y no digamos nada respecto a criticar al jefe-. En el momento en que se pasa al ciber-espacio, la cosa adquiere magnitudes universales. Como predica siempre mi colega Enrique Dans, la Web se convierte en un canal de difusión masiva que escapa a cualquier tipo de mecanismo de control. Tan sólo tienes que ‘volcar’ el correspondiente programa y generar tu propia página.

Entiendo que el caso no pasa por Magistratura dado que el Policía debe ser funcionario, pero sería interesante saber qué pasaría en el caso de que fuera un empleado de una empresa privada. Lo cierto es que hay evidencia de la ofensa – si no hay web de por medio, las palabras se las lleva el viento. ¿Es ésta una variedad de ‘mobbing’? ¿’Contra-mobbing’? ¿Se conformará el policía con la sanción o contraatacará aún con más virulencia ahora que está suspendido en el empleo y pasa a ser un ciudadano más? En una búsqueda rápida no he conseguido encontrar la web causante del problema… Otro asunto más para seguir con atención.

15
Sep

Trabajadores en USA y Europa

Escrito el 15 Septiembre 2006 por Cristina Simón en Uncategorized

Me encuentro en Boston durante unos meses con ocasión de una estancia de investigación en MIT. Uno de mis objetivos era tomar el pulso al estado ‘real’ del mercado laboral y los trabajadores en USA. La experiencia demuestra que los modelos que se implantan en esta economía terminan llegando con fuerza al cabo de un par de años –cada vez antes gracias a la tecnología. Así que es interesante analizar qué está pasando en la cuna de la globalización desde el punto de vista de sus recursos humanos.

Las primeras percepciones de los entornos laborales no me parecen muy diferentes a las que vivimos cada día en nuestro contexto cercano. Largas jornadas de trabajo –a pesar de las diferentes costumbres horarias para comidas y cenas-, grandes dificultades para gestionar la vida personal, y mucha incertidumbre para los profesionales. La sombra de la deslocalización o las restructuraciones se cierne sobre muchos de los trabajadores, no solamente en los niveles más operativos sino también en niveles de gestión. El agravante en este caso es la falta de cobertura pública para muchos beneficios que en Europa consideramos un derecho adquirido, como las pensiones o la sanidad.

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18
Mar
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