Muy conectado con algunos de los comentarios del blog, en el día a día los consumidores queremos sentirnos tratados de manera individual por no decir “especial”. Exactamente lo mismo sucede como empleados de una Compañía.
Muchos de los que participan en “programas de altos potenciales” con el nombre que sea, reciben por el mero hecho de estar en esa lista una gran visibilidad dentro de esa Organización. Esa mayor visibilidad puede ser buena o mala según los casos, creo que habría mucho que hablar de este tema….
Estos programas cumplen en muchos casos la función de retención de ese talento actual o potencial, pero ¿cuánto hay de efecto hawthorne en estos programas? Estoy convencido que mucho y estoy seguro que es bueno ya que en el fondo …a todos nos gusta que nos traten como un cliente especial…